Huomautus: Et voi tallentaa tietoja koska et ole kirjautunut sisään.

Liiketoimintasuunnitelma



1. Liikeidean tiivistelmä
2. Osaaminen
3. Tuotteet ja palvelut
4. Asiakkaat ja markkinat
5. Markkinat ja kilpailijat
6. Oma yrityksesi
7. Kirjanpito ja talouden suunnittelu

Talouslaskelmat

Rahoituslaskelma
Kannattavuuslaskelma
Myyntilaskelma

Vertaile ja tarkista tästä

Sosiaaliturvasi ja YEL-työtuloja

Liiketoimintasuunnitelma

4. Asiakkaat ja markkinat

Katso video:


Asiakkaat ja markkinat


Yrittäjälle on tärkeää tuntea asiakkaansa sekä, mitä tuotteen tai palvelun ominaisuuksia asiakkaat arvostavat ja mitä eivät pidä erityisen tärkeinä sekä, mikä vastaa heidän odotukseensa. On järkevää ryhmitellä yritysasiakkaat esimerkiksi yrityksen toimialan, koon tai sijainnin perusteella ja henkilöasiakkaat iän, sukupuolen, tulotason, koulutuksen, perheen koon tai asuinpaikan perusteella. Alussa on hyödyllistä keskittyä asiakasryhmiin, jotka todennäköisemmin ostavat tuotteen tai palvelun.

Yrittäjän osaaminen, tuote ja asiakkaat muodostavat kokonaisuuden, jonka tulee olla tasapainossa. Tällöin yritys saavuttaa kilpailuetua kilpailijoihin nähden.

Vinkki: Löydä asiakkaita.
Luo oma maksuton palveluntarjoaja-/asiantuntijaprofiili ostapalvelu.fi markkinapaikalle, selaa tarjouspyyntöjä ja tilaa vahtipalvelun avulla tarjouspyyntöjen tiedot automaattisesti sähköpostiisi.


Täydennä liiketoimintasuunnitelmasi asiakkaat ja markkinat osa. Kuvaile omaa markkinaasi ja asiakkaitasi yleisellä tasolla oheisia apukysymyksiä hyödyntäen.
  • Ketkä ovat asiakkaasi ja kohderyhmäsi?
  • Mitkä ovat asiakkaiden ostotottumukset?
  • Mistä asiakkaasi yleensä löytävät ja etsivät ostamansa tuotteet ja palvelut?
  • Millä perusteilla asiakkaasi valitsevat sen, keneltä he ostavat?
  • Mitkä asiat yleensä vaikuttavat ostopäätökseen?
  • Kuinka sinä aiot vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen?
  • Mikä on asiakaslupauksesi, jonka lunastaminen johtaa suositteluun ja uusiin ostoihin?
  • Missä asiakkaat sijaitsevat?
  • Kuinka tavoitat asiakkaasi?
  • Kuinka paljon asiakkaita on?
  • Kuinka monta asiakasta pystyt tavoittamaan tehokkaasti valitsemallasi menetelmällä yhdessä viikossa?
  • Kuinka monen uskot näistä saavasi ostamaan yritykseltäsi?
  • Kuka tekee ostopäätöksen, jos asiakkaasi on yritys?
  • Kuinka selvität oikean päätöksen tekijän?
  • Kuinka tavoitat päättäjän?
  • Mitkä ovat neuvotteluvalttisi, -keinosi ja -välineesi?
  • Miten pyrit varmistamaan kaupan syntymisen?

Asiakasryhmät

Määrittele 3-5 tärkeintä asiakasryhmää. Määrittele prosentteina, kuinka paljon käytät resurssejasi (aikaa ja rahaa) kuhunkin asiakasryhmään. Nimeä muutama potentiaalinen asiakas kustakin asiakasryhmästä.

Kuvaa lyhyesti asiakkaasi asiakasryhmissä, jolloin saat selkeästi esitettyä, ketkä ovat tärkeimpiä asiakkaitasi/asiakasryhmiäsi. Näin pystyt myös tunnistamaan ne, joihin resursseja kannattaa panostaa ja myös minkälaiset asiakkaat (jotka eivät kuulu määrittelyihisi) kannattaa jättää vähemmälle huomiolle, eli ei kannata tuhlata vähäisiä resursseja. Näin voit tarkentaa mihin keskityt myynti- ja markkinointitoimenpiteilläsi.

 

Asiakasryhmä 1


 

Asiakasryhmä 2

Nimeä ryhmä
Nimeä ryhmä
Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan? Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan?
Esimerkkiasiakas Esimerkkiasiakas
Resurssien panostukset % Resurssien panostukset %
 

Asiakasryhmä 3

Asiakasryhmä 4

Nimeä ryhmä
Nimeä ryhmä
Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan? Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan?
Esimerkkiasiakas Esimerkkiasiakas
Resurssien panostukset % Resurssien panostukset %
 

Asiakasryhmä 5

Asiakasryhmä 6

Nimeä ryhmä
Nimeä ryhmä
Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan? Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan?
Esimerkkiasiakas Esimerkkiasiakas
Resurssien panostukset % Resurssien panostukset %
 

Asiakasryhmä 7

Nimeä ryhmä
Tarkempi kuvaus. Keitä ja miksi? Mitä toimenpiteitä kohdistetaan?
Esimerkkiasiakas
Resurssien panostukset %

Kirjaudu tai luo tunnus

Kirjaudu



 
Kehitämme kevään 2017 aikana palvelun uutta versiota ja otamme
mielellämme vastaan palvelun kehitysideoita. Lähetä ehdotuksesi osoitteeseen: support@liiketoimintasuunnitelma.com

Luo tunnus

Huom! Sinun kannattaa kirjoittaa tunnuksesi ja salasanasi muistiin.





Tallennetaan...